Comment peut-on définir l’e-réputation ?
L’e-réputation (appelée aussi réputation en ligne), désigne l’ensemble des perceptions, opinions et commentaires qu’une personne, une entreprise, une marque ou une organisation suscite sur internet… Elle est construite à partir des informations disponibles sur le web, telles que les avis, les témoignages, les publications sur les réseaux sociaux, les articles, ou encore les mentions dans les forums et les blogs. Quelques synonymes de e-réputation : Réputation numérique Réputation digitale Réputation en ligne Image en ligne Pour en savoir plus, il est aussi possible de trouver une bonne définition de l’e-réputation sur de nombreux sites web de qualité Importance de l’e-réputation pour les entreprises Gagner en confiance : Une e-réputation positive inspire confiance et attire de nouveaux clients ou opportunités. Impact positif sur les ventes de produits : Les avis et commentaires influencent directement le comportement d’achat. Gestion des crises : Une mauvaise e-réputation peut avoir des conséquences graves…